# Support
Bevor du uns schreibst: Die meisten Fragen zu **PhoenixWP Gift Product** (Einrichtung, Schwelle, Label, WooCommerce Blocks) sind in der Dokumentation beantwortet.
**→ [PhoenixWP Gift Product — Hilfe & FAQ](https://phoenixwp.com/de/docs/phoenix-wp-gift/)**
**→ [Dokumentation — Übersicht](https://phoenixwp.com/de/docs/)**
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## Wann Support sinnvoll ist
| Thema | Bitte zuerst |
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| Geschenk erscheint nicht / verschwindet | [Gift — Fehlerbehebung](https://phoenixwp.com/de/docs/phoenix-wp-gift/#fehlerbehebung) |
| Label / Darstellung im Warenkorb | [Gift — Label und CSS](https://phoenixwp.com/de/docs/phoenix-wp-gift/#darstellung-label-und-css) |
| Pro, Lizenz, Rechnung, Download | [Pricing](https://phoenixwp.com/de/pricing/) |
| Allgemeine WooCommerce-/Theme-Fragen | Theme-Entwickler oder WooCommerce-Support |
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## Kontakt
Nutze das Formular unten (oder die auf dieser Seite hinterlegte E-Mail-Adresse).
**Damit wir schneller helfen können, bitte angeben:**
– WordPress- und **WooCommerce-Version**
– PHP-Version
– Aktives **Theme** (Name)
– PhoenixWP Gift **Version**
– **Cart/Checkout:** Block oder klassischer Shortcode?
– Kurze Beschreibung + was du bereits aus der Doku probiert hast
**Antwortzeit:** Wir melden uns in der Regel innerhalb von **2 Werktagen** (Mo–Fr, ohne Feiertage). Kein 24/7-Support im Free-Tier.
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## Gift Pro & Lizenzen
Kauf, Lizenzschlüssel und Downloads laufen über **phoenixwp.com** (SureCart / später EDD).
– **Pro kaufen:** [Pricing](https://phoenixwp.com/de/pricing/)
– **Produktseite Gift Pro:** [phoenixwp.com/phoenix-wp-gift/](https://phoenixwp.com/phoenix-wp-gift/)
Bei Lizenzproblemen: Bestell-E-Mail, Kundenkonto (Dashboard) und ggf. Screenshot der Fehlermeldung im Plugin mitschicken.
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## Free-Plugin (wordpress.org)
Updates und Installation über das **WordPress-Plugin-Verzeichnis**. Support zu Free-Features primär über diese Dokumentation; Bug-Reports mit den Angaben oben sind willkommen.
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*Hinweis: Diese Seite ersetzt keine individuelle Rechts- oder Steuerberatung für deinen Shop.*
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